Léa : Logiciel pour l'évaluation et l'accompagnement

Fidèle à sa logique de professionnalisation des acteurs, le réseau CHANTIER école propose à ses adhérents à jour de leur cotisation un logiciel de suivi des parcours, adapté aux ateliers et chantiers d'insertion/formation.
Ce logiciel se nomme Léa : Logiciel pour l'Evaluation et l'Accompagnement.
Cette première version de Léa permet de traiter le volet candidats et salariés des structures.

Dès aujourd'hui, le logiciel est téléchargeable gratuitement pour les adhérents CHANTIER école sur le site internet de la société ALOA Informatique.

Critères d'ergonomie

Les principaux critères d'ergonomie d'un site internet sont les suivants (liste non exhaustive) :

Sobriété

Simplicité

un site internet très épuré renforcera la crédibilité de l'organisation.

Peu chargé

Les images animées sont déconseillées. Les animation doivent être privilégiées pour afficher des messages forts car elles attirent le regard de l'internaute.

Lisibilité

Clarté

Il convient de prendre en compte le fait que les informations écrites sont moins faciles à lire sur un écran que sur papier (25% de temps de lecture supplémentaire). Ainsi, le texte devra être suffisamment aéré.

Structuration

Le texte devra être structuré à l'aide de paragraphes et de titres de différents niveaux, afin d'en faciliter la lecture

Organisation

Les éléments d'informations doivent être hiérarchisé par niveau d'importance. Les éléments les plus importants doivent figurer en haut de page.

Utilisabilité (ou usabilité)

Facilité de navigation :

La « règle des 3 clics », globalement suivie, stipule que toute information doît être accessible en moins de 3 clics

Repérage

A tout moment le visiteur doit pouvoir être en mesure de se repérer dans le site. Qui plus est, le logo doit être présent sur toutes les pages, au même emplacement, et une charte graphique uniforme doit être appliquée à l'ensemble des pages afin de permettre à l'usager de savoir qu'il est toujours sur le même site. Un plan du site peut constituer un excellent moyen de permettre au visiteur de savoir où il est.

Liberté de navigation

Le site doit laisser la possibilité à l'utilisateur de revenir à la page d'accueil et aux principales rubriques par un simple clic, quelle que soit la page sur laquelle il se trouve (grâce à une barre de navigation par exemple). Dans la mesure du possible, l'utilisateur devra pouvoir naviguer dans le contenu selon des chemins transversaux. Les pages d'introduction ou pages interstitielles (splash screen) sont à éviter car elles énerveront la plupart des visiteurs.

Visibilité de l'adresse

L'URL de la page en cours doit être constamment visible et suffisamment explicite pour permettre à l'utilisateur de se repérer afin de pouvoir revenir facilement.

Tangibilité de l'information

Les informations présentes sur le site doivent être qualifiées, c'est-à-dire que des éléments permettant d'en connaître la date de mise à jour où l'auteur doivent être présents. D'autre part, il est néfaste pour un site de proposer une façade accrocheuse aboutissant sur des sections en travaux.

Homogénéité de la structure

Les éléments de navigation doivent être situés au même endroit sur toutes les pages, si possible avec une présentation uniforme d'une page à une autre.

Rapidité

Temps de chargement

Le temps d'affichage d'une page doit être le plus petit possible car la majorité des internautes ne patientent pas plus de 15 secondes lors du chargement d'une page. Ce facteur dépend notamment de la connexion du visiteur, de la taille de la page et de ses images, ainsi que des capacités du serveur internet.

Images optimisées

Il convient d'optimiser au maximum la taille des images, en choisissant un format adapté et un nombre de couleurs le plus petit possible. Il est recommandé de ne pas dépasser 30 à 40 ko maximum par image, sauf action volontaire de votre part (par exemple dans le cas d'une image téléchargeable en haute résolution).

Images non redimensionnées

Pour la même raison, les images doivent préférentiellement être dans leur taille réelle, sans redimensionnement.

Interactivité

Liens hypertextes

L'interactivité caractérise les interactions possibles entre l'utilisateur et le site internet. Les liens hypertextes offrent de vastes possibilités dans ce domaine et permettent d'offrir au visiteur des parcours multiples, au gré de ses envies. Il est conseillé de mettre suffisamment de liens entre les différentes pages. A l'inverse, trop de liens peuvent rendre difficile la lecture.

Découpage de l'information

Afin de permettre au visiteur de mieux assimiler l'information et, dans certains cas de susciter sa curiosité, il est préconisé de découper l'information. Le découpage de l'information peut notamment se traduire par un texte d'accroche et un lien hypertexte conduisant à la suite de l'article.

Facilitation des échanges

Il est souhaitable de tout mettre en place pour faciliter l'échange avec les visiteurs, notamment afin de recueillir leurs impressions et leurs demandes, en vue de faire évoluer le site. A minima, le visiteur doit pouvoir trouver facilement le moyen de contacter une personne, par courrier électronique ou grâce à un formulaire de contact.

Adaptabilité

L'adaptabilité caractérise la possibilité de personnalisation du site internet sur intervention de l'utilisateur.

Redimensionnement des polices

Les textes du site doivent préférentiellement utiliser des polices dont la taille n'est pas exprimée en valeur absolue, afin de laisser la possibilité de les redimensionner aux personnes le souhaitant.

Adaptativité

L'adaptativité caractérise la possibilité de personnalisation du site internet à personnaliser automatiquement le site internet sans intervention de l'usager.

Fonctionnalités d'un site internet

 N'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions relatives à l'analyse de votre projet et à l'aide à la définition des fonctionnalités nécessaires à son bon fonctionnement.

Adresses e-mail

Pour chaque domaine permet Des adresses e-mails de type Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. peuvent vous être attribuées.

Chaque adresse, appelée compte POP, peut être relevée à l'aide de votre client de messagerie habituel (Outlook, Thunderbird...).

peuvent également être définies vers d'autres adresses, par exemple l'adresse Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. vers Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , facilitant ainsi la gestion de comptes multiples.

Un répondeur automatique peut être prévu pour qu'en cas d'absence, vous puissiez par exemple informer vos correspondants de s'adresser à une autre personne.

Agenda

Les moyens de travail en groupe incluent généralement un agenda partagé entre des utilisateurs. Ce module peut être en accès privé (intranet) ou public (médecin, réservation de salle, prestataire...). Il présente une interface graphique conviviale qui permet de visualiser les créneaux disponibles et indisponibles, les rendez-vous pris, les horaires.

Il dispose de fonctionnalités largement paramétrables d'inscription, de prise de rendez-vous, de confirmation et de rappel de rendez-vous. L'administrateur gère les inscriptions, les plages disponibles, les horaires, les durées de rendez-vous et peut paramétrer les crénaux horaires, les disponibilités, les informations par e-mail, des options de confirmation et de rappel de rendez-vous.

Back office

Partie d'un site internet réservée à l'administrateur ou à toute personne autorisée pour la mise à jourpour la gestion de ses pages, de ses services ou de ses produits dans le cas d'un site marchand. Voir aussi Front office. Vous disposez d'un back-office accessible par votre navigateur pour gérer la structure des répertoires, le téléchargement des fichiers et l'attribution des droits d'accès aux clients.

 

Blog

La mise en place d'un blog, soit sur votre nom de domaine, soit sur un nom de domaine distinct, peut vous apporter une interactivité avec votre lectorat. Le blog est un mode de communication répandu sur le internet, qui favorise la constitution d'une communauté.

Les fonctionnalités sont classiques : rédaction d'articles à l'aide d'un éditeur de texte intégré, gestion des réponses, gestion des archives, utilisation d'un fil RSS pour suivre la mise à jour du blog, trackbacks permettant de réagir à un message d'un autre blog, niveaux de gestion rédacteur et administrateur avec les droits associés.

Espace client

Nombreux sont les cas où un espace réservé aux clients est utile : mise à disposition d'une base documentaire, informations spécifiques pour certains types de clients, échange de données. Cet espace dont le volume est adapté à votre besoin, est hébergé sur votre serveur.

Flux RSS

Cet outil permet au visiteur de s'abonner à une information sans devoir s'inscrire auprès de votre site. Il utilise pour ce faire son navigateur ou un agrégateur de contenu dans lequel il référence votre page.

A chaque fois que vous effectuez une mise à jour, un résumé est transmis aux abonnés du fil RSS qui peuvent consulter la page quand ils le souhaitent et de façon anonyme. Cela nécessite bien évidemment que les pages en question soient dynamiques.

Forum

L'hébergement d'un forum sur votre site est intéressant pour l'interaction qu'il apporte aux utilisateurs. Un forum ou groupe de discussion est un lieu public qui permet aux participants d'échanger des expériences, des idées, des questions-réponses, etc.

Les fonctions disponibles sont la rédaction d'articles à l'aide d'un éditeur de texte intégré, la gestion des réponses, la gestion des archives, la recherche d'un article à partir d'un mot-clé.

Le forum peut être modéré par un administrateur (validation des réponses avant ou après publication) ou non modéré.

Géolocalisation

Pour vos problématiques export, nous pouvons localiser vos sites internet dans tout pays afin qu'ils bénéficient du meilleur positionnement possible dans leurs pays respectifs. L'opération de géolocalisation nécessite de disposer de noms de domaines pour les pays ciblés.

Mailing

L'outil de mailing vous permet d'adresser des informations périodiques ou ponctuelles à des destinataires regroupés en listes. Il est particulièrement intéressant pour informer les clients, gérer des prospects ou des contacts, envoyer un journal à une communauté d'intérêt, salariés, fournisseurs, adhérents, distributeurs...

Le module de gestion de mailings est utilisable à partir d'un poste disposant d'un accès à internet :

*        interface simple d'utilisation, aide en ligne intégrée, accès par login et mot de passe à partir de votre navigateur

*        gestion des messages en HTML, gestion du lien de désinscription, envoi des messages par lots, évitant d'être considéré comme spammeur

*        gestion de listes multiples, ajout, modification, suppression de liste

*        gestion des membres dans chaque liste, ajout, suppression, import export, recherche, gestion des adresses désinscrites

*        gabarits fournis pour les utilisations les plus courantes, importation de gabarits existants, éditeur de texte intégré permettant de modifier un gabarit (gras, souligné, liens hypertextes, adresses e-mail, images, listes à puces et numérotées) sans connaissance du HTML

*        gestion des archives des mailings envoyés, visualisation, suppression.

Moteur de recherche interne

Lorsque votre site est conséquent, un moteur de recherche interne permet au visiteur de trouver très rapidement l'information qu'il recherche et constitue ainsi un facteur d'ergonomie et d'efficience. Les résultats sont classés par pertinence décroissante, comme dans Google. Les mots qui ont été tapés dans le champ de recherche apparaissent en surbrillance dans les pages de résultats. L'indexation des nouveaux mots est gérée automatiquement lorsque vous remettez à jour votre site.

Nous pouvons également doter le moteur de recherche d'une fonction avancée de recherche par mots voisins.

Navigation

Lors de la création du site internet, il est important d'optimiser l'architecture (l'arborescence) de votre site pour que vos internautes y naviguent aisément. Les chemins de navigation sont étudiés pour simplifier la navigation, minimiser la profondeur et maximiser la largeur de navigation. Vos menus sont élaborés pour faciliter un accès simple et rapide quelle que soit la taille de votre site internet, voir la règle des "trois clics".

Newsletter

La newsletter est une lettre d'information adressée aux abonnés qui se sont inscrits sur votre site. Elle a pour objet de transmettre une information périodique ou évènementielle pour maintenir un lien entre vous et vos destinataires (clients, prospects, adhérents, abonnés...). L'inscription à une ou plusieurs newsletters thématiques est possible.

Pour assurer les envois aux abonnés de la (des) liste(s), le module de mailing ci-dessus ou un logiciel de mailing sont nécessaires.

Pages dynamiques

Les pages dynamiques sont des pages que vous gérez en toute autonomie, depuis votre back office. Elles sont recommandées pour la présentation de l'entreprise, la gestion de vos offres d'emploi, la mise à jour d'informations périodiques, etc. Elles sont modifiables facilement par l'utilisateur grâce à un simple navigateur, sans téléchargement de fichiers :

accès à votre espace d'administrateur par login et mot de passe depuis n'importe quel poste disposant d'un accès à internet

éditeur de texte intégré permettant de mettre en forme vos textes sans connaissance du HTML (gras, souligné, liens hypertextes, e-mail, images, listes à puces, listes numérotées)

modifications visibles immédiatement sur votre site.

Sondage

Un module de sondage ajoute de l'interactivité à votre site. Il permet par exemple de recueillir l'avis de vos visiteurs sur l'intérêt des pages que vous leur présentez, ou plus généralement, sur des thèmes d'actualité, des prestations fournies, des besoins d'utilisateurs, mais aussi de mesurer la satisfaction client.

Une enquête de satisfaction gérée par e-mail, renvoyant vers la page sondage de votre site est beaucoup moins contraignante pour un client qu'un questionnaire papier et assure un meilleur taux de retour. Les résultats des sondages vous sont automatiquement transmis par le système par e-mail. Les données étant à un format standard, vous pouvez les transférer dans Excel pour en faire une analyse statistique.

Statistiques

Les statistiques de fréquentation apportent une information sur le comportement des visiteurs de votre site : pages les plus fréquentées, mots-clés utilisés, origine de provenance des visiteurs (Google, URL directe...), pages d'entrée, page de sortie, durée de séjour...

Elles sont présentées sous forme détaillée, par jour, semaine, mois. Elles vous permettent d'améliorer, lorsque vous disposez de pages dynamiques ou d'un CMS, les informations les plus intéressantes pour les visiteurs. Les archives sont conservées pendant la durée de votre choix, rendant possible l'analyse des tendances à long terme.

Téléchargement de documents

Certains documents étant au format PDF, d’autre de simples images, on fera en sorte que le lecteur puisse télécharger différentes versions d’un document lorsque celui-ci est disponible dans plusieurs formats. Ces documents seront ou non accessiblle à tout public, ou aux seuls abonnés enregistrés.

Version imprimable

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